Política de devoluciones

Política de devolución de Rotor Clip

La emisión de una autorización de devolución se considerará de acuerdo con las siguientes directrices:

• Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente. El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a que no se conceda el crédito.
• Todas las devoluciones deben recibirse en el empaque original de Rotor Clip junto con una copia del Informe de verificación RMA y la información del código de barras. Si no se incluye el Informe de verificación RMA, se aplicará un cargo de 100 dólares.
• Las cajas incompletas o las bolsas abiertas solo se reembolsarán cuando se trate de problemas de calidad. Las etiquetas originales deben estar intactas para garantizar la trazabilidad del lote. Si se reciben piezas que han sido reempaquetadas, no se emitirá ningún crédito y las piezas se desecharán o devolverán a cargo del cliente.
• Rotor Clip debe recibir los artículos devueltos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de emisión del RMA; de lo contrario, el RMA caducará.
• Las piezas autorizadas para ser devueltas deben devolverse en un solo envío. Se proporcionará una copia de la factura de crédito previa solicitud. Las devoluciones posteriores requieren autorización adicional.
• El crédito se aplicará a futuros pedidos. No se realizan pagos en efectivo.
• Cuando se detecta un error por parte de Rotor Clip, Rotor Clip paga los gastos de envío de ida y vuelta y no se aplica ninguna comisión por reposición. La devolución debe enviarse tal y como se especifica en el paquete de devolución para evitar un cargo por exceso de gastos de envío.
• Cuando se determina un motivo relacionado con el cliente, este pagará todos los gastos de envío y la comisión por reposición de la siguiente manera:

* La autorización para devolver piezas después de los 180 días queda a discreción del coordinador de devoluciones.

Rotor Clip inspeccionará el producto al recibirlo. Solo se emitirán créditos por los artículos que cumplan los requisitos establecidos en la Política de devoluciones de Rotor Clip.

• El representante de atención al cliente (CSR) debe completar la gestión dentro de las 48 horas durante el horario habitual de servicio (dentro de las 24 horas para el servicio GM o cuando así lo requiera la cuenta, según corresponda).
• Todas las comunicaciones relacionadas con las devoluciones de mercancía (RMA) deben incluir a la gerencia en copia.

 La política de devoluciones de Rotor Clip está sujeta a cambios sin previo aviso.

Para presentar una solicitud de devolución, póngase en contacto con su representante comercial interno
O llame al 732-469-7333 para recibir atención al cliente o por correo electrónico al: CS@RotorClip.com

Formulario N.º SS136 Rel. (7/01) Rev. L (01/07/25)