Politique de retour
Politique de retour Rotor Clip
Une autorisation de retour sera envisagée selon les directives suivantes :
- Tous les retours doivent être pré-approuvés. Le non-respect de cette directive pourra annuler la remise d’un crédit.
- Tous les retours doivent être reçus dans l’emballage d’origine Rotor Clip avec une copie du rapport de vérification RMA et les informations du code-barres.
- Les boîtes non complètes ou les sacs ouverts ne seront crédités que si cela est dû à des problèmes de qualité. Les étiquettes d’origine doivent être intactes pour assurer la traçabilité des lots. Si des pièces sont reçues après avoir été reconditionnées, aucun crédit ne sera émis et les pièces seront mises au rebut ou retournées aux frais du client.
- Les articles retournés doivent être reçus par Rotor Clip dans les 30 jours suivant la date d’émission du RMA, faute de quoi le RMA expirera.
- Les pièces dont le retour est autorisé doivent être retournées en un seul envoi. Une copie de la facture de crédit sera fournie sur demande. Les retours ultérieurs nécessitent une autorisation supplémentaire.
- Le crédit sera appliqué aux commandes futures. Aucun paiement en espèces.
- Lorsqu’une erreur s’avère être commise par Rotor Clip, Rotor Clip prend en charge les frais d’envoi et de retour et aucun frais de réapprovisionnement n’est facturé. Les pièces retournées doivent être envoyées comme indiqué dans le colis de retour afin d’éviter toute rétrofacturation pour fret excessif.
- Lorsqu’un raisonnement lié au client est déterminé, le client paie tous les frais de transport et de réapprovisionnement comme suit :
| Jours à compter de la date d’expédition | Taux de réapprovisionnement |
| 0 à 60 | 20 % |
| 61 à 180 | 30 % |
| plus de 180* | À la discrétion du coordinateur des retours (généralement 50 %) |
* L’autorisation de retourner des pièces pendant la période de 180 jours est laissée à la discrétion du coordinateur des retours.
Rotor Clip inspectera le produit dès réception. Un crédit sera accordé uniquement pour les articles qui répondent aux exigences de la politique de retour Rotor Clip.
La politique de retour Rotor Clip est sujette à modification sans préavis.
Pour faire une demande de retour, veuillez contacter le commercial interne avec qui vous êtes en contact
Ou contactez le service clientèle par téléphone au +1 732-469-7333 ou par e-mail à : CS@RotorClip.com
Formulaire No. SS136 Rel. (7/01) Rév. (8/14)
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