Treffen Sie die technischen Experten 2: Das Team von Rotor Clip Deutschland bietet lokale Kompetenz und Innovation 

Seit 2005 ist die Niederlassung von Rotor Clip in Idstein, Deutschland, ein Eckpfeiler für den technischen Support in Europa. Das Team aus 10 Mitarbeitern umfasst Ingenieure, technische Spezialiste, Vertriebsmitarbeiter und Kundenbetreuer mit einer Gesamterfahrung von mehr als 100 Jahren. Sie bieten vor Ort technische Beratung und lokales Fachwissen, um Kunden bei sämtlichen Projektanforderungen zu unterstützen.

Ihre Funktion reicht jedoch weit über die Bereitstellung von Sicherungsringen, Sprengringen, Spiralringen, Wellenfedernund Schlauchschellen hinaus. Das Spezialgebiet des Teams ist die Beratung von Kunden bei konstruktiven Herausforderungen und die Anfertigung maßgeschneiderter Teile, wenn Standardlösungen nicht ausreichen. Sie arbeiten mit OEMs (Erstausrüster) in der Industrie, insbesondere in der Automobilbranche, zusammen, um die bestmögliche Funktionalität der Komponenten zu gewährleisten.

Im Rahmen der zweiten Ausgabe unserer Serie „Treffen Sie die Experten“ haben wir mit vier Mitgliedern des deutschen Teams gesprochen: Markus, Vertriebsleiter Europa; Malte, Mitarbeiter für Vertrieb und Marketing in Europa; Elmar, Direktor für Vertriebstechnik Europa und Betrieb Deutschland und Alex, Global Key Account Manager und Vertriebsingenieur, um uns mitzuteilen, wie sie ihr technisches Know-how und ihre Marktkenntnis einsetzen, um Kunden in ganz Europa zu unterstützen.

Elmar, Direktor für Vertriebstechnik Europa und Betrieb Deutschland

F: Was schätzen die Kunden am meisten an Rotor Clip Deutschland?

Elmar: Die Kunden schätzen vor allem das Vertrauen. Sie wissen, dass wir hinter unseren Produkten stehen und sie auch nach der Lieferung weiter unterstützen. Dieses Vertrauen beruht auf mehr als 50 Jahren gemeinsamer technischer Erfahrung unseres deutschen Teams. Wenn Kunden mit uns zusammenarbeiten, wissen sie, dass sie mit einem Team von Menschen sprechen, die ihre Anwendungen verstehen und sie mit echtem technischem Fachwissen beraten können.

Alex, Global Key Account Manager und Vertriebsingenieur

F: Mit welchen Branchen arbeiten Sie besonders eng zusammen?

Alex: Automobil und E-Mobilität sind die größten Bereiche, die wir in Deutschland unterstützen, doch wir arbeiten auch mit der Luft- und Raumfahrt, der Medizintechnik, dem Energiesektor, der Öl- und Gasindustrie und der industriellen Automatisierung zusammen.

Malte, Mitarbeiter für Vertrieb und Marketing in Europa

F: Wie unterstützen Sie Ihre Kunden im Alltag?

Malte: Für mich beginnt alles mit einem offenen Ohr. Wir bleiben in engem Kontakt mit unseren Kunden durch regelmäßige Besprechungen, Check-ins und Kommunikation, um die Beziehung aufrechtzuerhalten. Bei diesen Gesprächen ergeben sich oft neue Fragen oder Herausforderungen, wobei wir sie Schritt für Schritt durch die verschiedenen Optionen führen. Es geht darum, ein zuverlässiger Partner zu sein, und nicht nur ein Lieferant.

Markus, Vertriebsleiter für Europa

F: Was macht die deutsche Niederlassung von Rotor Clip so einzigartig?

Markus: Wir sind ein lokaler Anbieter und kein Händler. Während viele Konkurrenten Teile importieren und weiterverkaufen, bieten wir direkten technischen Support und Kundendienst von Idstein aus, unterstützt durch unsere eigene Fertigung in der Tschechischen Republik und den USA. Dank dieser Kombination erhalten unsere Kunden schnelle Reaktionen, zuverlässige Lieferungen und absolutes Vertrauen in die Qualität und Rückverfolgbarkeit jedes Teils.

Christoph, Global Key Account Manager und Vertriebsingenieur

F: Was tun Sie, um den Anforderungen Ihrer Kunden immer einen Schritt voraus zu sein?

Christoph: Für uns geht es darum, unseren Kunden nahe zu sein. Wir nehmen uns Zeit für Projektbesprechungen und fachliche Diskussionen, damit wir wirklich verstehen, worauf ihre Anforderungen hinauslaufen. Die Tatsache, dass wir hier in Deutschland in der Nähe vieler wichtiger OEM-Zentren tätig sind, hilft uns, den Kontakt zu halten und schnell zu reagieren, wenn sich die Dinge ändern. Indem wir frühzeitig in die Designphase einbezogen werden, können wir Risiken reduzieren und sicherstellen, dass die Baugruppe so funktioniert, wie sie soll, bevor sie überhaupt in die Fertigung geht.

F: Welche Dinge sind den Kunden oft nicht bewusst, bis sie mit Ihnen sprechen?

Alex: Viele Kunden sind sich nicht bewusst, wie wichtig diese kleinen Teile tatsächlich sind. Ein Sicherungsring beispielsweise sieht vielleicht wie ein einfaches Stück Stahl aus, aber die falsche Wahl kann zu zusätzlichem Verschleiß, höheren Kosten oder sogar zu Montagefehlern führen. Deshalb zeigen wir ihnen, wie das richtige Teil die Sicherheit, Effizienz und Zuverlässigkeit ihrer Baugruppen erhöhen kann.

F: Welche Trends beobachten Sie auf Ihrem Markt?

Malte: Die größte Veränderung, die wir wahrnehmen, geht in Richtung Elektrifizierung. Die Kunden fragen nach Teilen, die höhere Geschwindigkeiten, größere Hitze und eine längere Nutzungsdauer bewältigen können. Gleichzeitig unterliegen viele Projekte einem stärkeren Kostendruck, sodass der Schwerpunkt auf Designs liegt, die Leistung und Effizienz miteinander vereinen. Und genau hier können wir einen Mehrwert schaffen, indem wir unseren Kunden bei der Erfüllung dieser neuen technischen und wirtschaftlichen Anforderungen helfen.

F: Wie würden Sie die Stärke des Teams beschreiben?

Markus: Unsere Stärke ist Flexibilität. Jedes Projekt unterscheidet sich von anderen und wir passen uns schnell an, um die richtige Lösung zu bieten. Ob technischer Support, kundenspezifisches Design oder Logistik, das Team arbeitet mit Präzision und Sorgfalt, um die Anforderungen jeder Anwendung zu erfüllen.

Rotor Clip InterShim™-Wellenfeder

F: Welche Innovationen sind aus dem deutschen Team hervorgegangen?

Elmar: Ein Kunde aus der Automobilbranche benötigte eine Lösung für einen elektrischen Antriebsstrang, bei dem es zu übermäßigen Vibrationen und Problemen mit der Haltbarkeit kam. Standardteile konnten die Anforderungen nicht erfüllen, also entwickelte unser Team die InterShim™-Wellenfeder , die den extremen Beschleunigungen und Vibrationen standhält. Diese Innovation ist lediglich ein Beispiel dafür, wie wir kontinuierlich neue Lösungen entwickeln, um unseren Kunden bei der Bewältigung komplexer technischer Herausforderungen zu helfen.

Um mehr über unseren Standort in Idstein und das deutsche Team zu erfahren, besuchen Sie Rotor Clip Deutschland oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihr nächstes Projekt zu besprechen.